દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ઇન્ડિગો દ્વારા 100થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થવાના અને અનેક સેવા વિલંબિત થવાના મામલે નાગરિક ઉડાન મંત્રાલયની આસપાસ હાહાકાર સર્જાયો છે. સમગ્ર દેશના એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થવાથી યાત્રીઓ વચ્ચે રોષ અને અસંતોષ જોવા મળ્યો છે. આ અઘરામાં નાગરિક ઉડાન વિભાગ DGCAએ કડક વલણ અપનાવ્યું છે અને ઇન્ડિગોના વરિષ્ઠ અધિકારીઓને તાત્કાલિક બેઠક માટે બોલાવીને પરિસ્થિતિની વિગતવાર માહિતી માંગવામાં આવી છે.

બુધવારે ઇન્ડિગોની 100થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થઈ હતી, જ્યારે અનેક ઉડાન કલાકો સુધી વિલંબિત રહી હતી. બાદમાં આજે પણ આશરે 150થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થવાની અફવાઓ સામે આવી છે, હકીકતમાં હજુ સુધી આ સંખ્યા પુષ્ટિ થઈ નથી. આ સમસ્યાના કારણે યાત્રીઓ અચાનક વ્યવસ્થા ગૂંચવાટમાં આવી ગયા હતા. સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, એક જ દિવસમાં બેંગલુરુ એરપોર્ટ પરથી 42, દિલ્હી એરપોર્ટ પરથી 38, મુંબઈ એરપોર્ટ પરથી 33 અને હૈદરાબાદ એરપોર્ટ પરથી 19 ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થઈ હતી. ઇન્ડિગો દરરોજ લગભગ 2,300 સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે.

DGCAએ તરત જ તપાસ શરૂ કરી છે. એરલાઇનને તેમના ઉડાન નેટવર્કમાં આવી અડચણોના કારણો અને તેમને સુધારવા માટેની વિગતવાર યોજના રજૂ કરવા માટે જણાવ્યું છે. ઇન્ડિગોએ એક નિવેદનમાં કહ્યું કે છેલ્લા બે દિવસમાં “અચાનક આવતા વિવિધ ઓપરેશનલ અવરોધો”ને કારણે નેટવર્ક પર ગંભીર અસર પડી છે. એનાથી ટેકનિકલ ખામીઓ, શિયાળુ શેડ્યૂલમાં ફેરફાર, ખરાબ હવામાન, એર ટ્રાફિકમાં વધેલી ભીડ અને નવી ફ્લાઇટ ડ્યૂટી ટાઇમ લિમિટેશન (FDTL) વ્યવસ્થાને જવાબદાર ગણાવવામાં આવ્યું છે.

આ મામલે પાયલટ એસોસિએશન ALPA India એ પણ DGCAને મહત્વપૂર્ણ અપીલ કરી છે. તેમનું કહેવું છે કે જ્યારે ઉડાન માટે સ્લોટ ફાળવાય છે અથવા શેડ્યૂલ મંજૂર કરવામાં આવે છે ત્યારે એરલાઇન્સ પાસે ઉપલબ્ધ પાયલટોની વાસ્તવિક સંખ્યા અને તેમની કાર્યક્ષમતા અને પર્યાપ્તતા ધ્યાનમાં લેવામાં આવવી જોઈએ. ALPAએ જણાવ્યું છે કે નવી FDTL (Fatigue Risk Management System - થાક જોખમ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી) જાન્યુઆરી 2024માં જારી થઈ હતી, છતાં ઘણી એરલાઇન્સે તેની સમયસર તૈયારી કરી નહોતી.

ઉડ્ડયન નિષ્ણાતો એ પણ જણાવ્યા છે કે ફ્લાઇટ્સના રદ્દ થવા અને વિલંબ થવાના આ સતત મામલાઓને કેટલીક એરલાઇન્સ નિયમોમાં છૂટછાટ મેળવવા માટેની ચાળાકી તરીકે પણ ઉપયોગમાં લઈ રહી શકે છે. DGCA દ્વારા બોલાવવામાં આવેલી તાત્કાલિક બેઠકમાં આ મુદ્દાઓની ચર્ચા કરવામાં આવશે અને એરલાઇન દ્વારા ઊભી કરેલી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવામાં આવશે.

સુરક્ષા, વ્યવસ્થા અને યાત્રીઓની સુરક્ષા માટે DGCAએ કડક પગલાં લેવાનું નક્કી કર્યું છે. યાત્રીઓને સાવધાન કરવામાં આવી રહ્યું છે કે ફ્લાઇટ રદ્દ અથવા વિલંબ થવા પર યોગ્ય સમયે માહિતી પ્રાપ્ત કરવા માટે એરલાઇનની ઓફિશિયલ વેબસાઈટ અને એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવો. એરલાઇન દ્વારા પણ યાત્રીઓને સપોર્ટ કરવા માટે કૉલ સેન્ટર્સ અને એરપોર્ટ પર સહાય કેન્દ્રો ઉભા કરવામાં આવ્યા છે.

વિશેષજ્ઞોનું કહેવું છે કે ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થવું માત્ર ટેકનિકલ ખામી અથવા હવામાનના કારણે નથી, પરંતુ સમયસર આયોજન અને પાયલટ ઉપલબ્ધતા પર પણ આધાર રાખે છે. જે દિવસોમાં અનેક ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થાય છે, તે દિવસોમાં મુસાફરોને વધુ સાવચેત રહેવું જરૂરી છે. એરલાઇન્સ માટે પણ આ મહત્વપૂર્ણ ચેતવણી છે કે તેઓ પોતાના ઓપરેશનલ પ્લાન અને નેટવર્ક મૅનેજમેન્ટ પર વધુ ધ્યાન આપશે.

આ ઘટનાએ યાત્રીઓ અને ઉડ્ડયન ક્ષેત્રમાં એક જ બાતમી આપી છે કે એરલાઇન્સ અને નાગરિક ઉડાન વિભાગ વચ્ચે સંબંધ મજબૂત હોવો જોઈએ, જેથી આવનારા દિવસોમાં આવી અસુવિધાઓ ઘટે અને મુસાફરોને સરળતાથી યાત્રા કરવાની સુવિધા મળી રહે. DGCA દ્વારા લેવામાં આવનારા પગલાંને જોતા, આગલા કેટલાક દિવસોમાં ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સનું નેટવર્ક સામાન્ય સ્થિતિ પર પાછું આવી શકે તેવી અપેક્ષા છે.