ભારતમાં છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી ઇન્ડિગો એરલાઇન્સની ફ્લાઇટ્સ સતત મોડી પડવાની, કલાકો સુધી ડિલે થવાની અને એક પછી એક ઘણા રૂટ્સ પર ફ્લાઇટ રદ થવાની પરિસ્થિતિ ઊભી થઈ છે. દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ગણાતી IndiGoના આ કંટાળાજનક સંકટે સામાન્ય મુસાફરો સાથે બોલિવૂડ અને ટીવી જગતના કલાકારોને પણ હેરાન-પરેશાન કરી દીધા છે. સોશિયલ મીડિયા પર મુસાફરો પોતાના કિસ્સાઓ શેર કરી રહ્યા છે, જ્યારે સેલેબ્સ પણ એરલાઇનની સુવિધાઓ પર આંગળી ઉઠાવી રહ્યા છે અથવા ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ પ્રત્યે સંવેદનશીલ બનવાની અપીલ કરી રહ્યા છે.

ફ્લાઇટ ડિલે અને કેન્સલેશન: મુસાફરોનો ગુસ્સો ઉફાળ્યો

દેશની અનેક એરપોર્ટ્સ પર ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સ મોડી પડવાના બનાવો વધતા જઈ રહ્યા છે. ઘણા મુસાફરોને 5-6 કલાકથી વધુનો વેટ કરવાની નોબત આવી રહી છે. તેમાં પણ વાસ્તવિક માહિતી ન મળવું, ફ્લાઇટની સ્ટેટસ વારંવાર બદલાતી રહેવી અને મુસાફરો માટે પૂરતી વ્યવસ્થા ન હોવાને કારણે ભારે નારાજગી વ્યાપી રહી છે.

સામાન્ય મુસાફરો ઉપરાંત ટીવી સ્ટાર્સ અને બોલિવૂડ સેલેબ્સ પણ આ પરિસ્થિતિમાંથી પસાર થઈ રહ્યા છે. તેમના વીડિયો અને પોસ્ટ્સ વાયરલ થઈ રહ્યા છે, જેનાથી આ સંકટની ગહનતા સમજાય છે.

નિયા શર્માનો ગુસ્સો: ‘એરપોર્ટ પર અફરાતફરી, લોકો ફસાઈ ગયા છે’

ટીવી અભિનેત્રી નિયા શર્માએ પોતાના અનુભવમાં જણાવ્યું કે એરપોર્ટ પર ભારે અવ્યવસ્થા છે. તેમણે કહ્યું:

“મેં સૌથી મોંઘી ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ ટિકિટ લીધી છે, છતાં મને ખબર નથી કે હું મારી મંઝિલે પહોંચીશ કે નહીં. મારી ટીમના 4 લોકો એક જ જગ્યાએ પહોંચવા માટે 3 જુદી ફ્લાઇટ્સ લઈને બેઠા છે.”

નિયા શર્માના શબ્દો મુસાફરોની અંદર રહેલી નિરાશા અને અસુરક્ષા સ્પષ્ટ કરે છે.

વિજય કૃષ્ણ નરેશની વ્યથા : ‘90ના દાયકાનો મુસાફરીનો આનંદ હવે ખોવાઈ ગયો’

તેલુગુ અભિનેતા વિજય કૃષ્ણ નરેશે ‘X’ પર વીડિયો શેર કર્યો, જેમાં તેમણે કહ્યું કે એરપોર્ટ પર ગંદકી, અવ્યવસ્થા અને મુસાફરો તથા ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ વચ્ચેના તણાવ વધતા જઈ રહ્યા છે.

તેમણે સ્પષ્ટ રીતે જણાવ્યું કે મુસાફરી હવે ‘સ્ટ્રેસફુલ’ બની ગઈ છે અને દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન તરફથી આ પ્રકારની ગતિહીનતા અપેક્ષિત નથી.

સોનુ સૂદનો માનવીય સંદેશ : ‘સ્ટાફ પણ દબાણમાં છે, દયાળુ રહો’

એવા સમયે જ્યારે ઘણા સેલેબ્સ ગુસ્સે છે, ત્યારે સોનુ સૂદે લોકોને શાંતિ રાખવાની સલાહ આપી છે.

સોનુ સૂદે પોતાના વીડિયો દ્વારા કહ્યું:

“ફ્લાઇટ ડીલે થાય ત્યારે ગુસ્સો આવે જ, પણ કૃપા કરીને એ લોકોનું ધ્યાન રાખો જે સ્થિતિ સુધારવા કામ કરી રહ્યા છે. ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફનું પણ દબાણ વધી ગયું છે. તેમને દયાથી અને સમજથી વરો.”

તેમનું આ નિવેદન સોશિયલ મીડિયા પર મોટી સંખ્યામાં શેર થયું, કારણ કે તે સંજોગોની બીજી બાજુ પણ બતાવે છે.

અલી ગોનીનો સપોર્ટ : ‘સ્ટાફ સાથે બુરો વર્તન ન કરો’

ટીવી એક્ટર અલી ગોનીએ પણ એક વીડિયો પોસ્ટ કરીને વિનંતી કરી કે ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ સાથે ગેરવર્તણૂક ન કરવામાં આવે, કારણ કે:

“તેઓ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયત્ન કરી રહ્યા છે, તેમના હાથમાં કંઈ શક્તિ નથી.”

એરપોર્ટ પર થતી ગરમાગરમી અને વાદવિવાદોને જોતા આ સલાહ ખૂબ જરૂરી જણાય છે.

સંકટનું મૂળ કારણ શું છે? ઇન્ડિગોનો સ્વીકાર

ઇન્ડિગો એરલાઇન્સે આખરે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ આખા ગડબડખોરનું કારણ તેમની આંતરિક ગડબડ અને નવા ડ્યૂટી રૂલ્સ હેઠળ ક્રૂ-માંબર્સની જરૂરિયાતનો ખોટો અંદાજ છે.

નવા નિયમો મુજબ પાઇલટ્સ અને કેબિન ક્રૂને વધારેલા રેસ્ટ પિરીયડ્સ અને સંશોધિત કામકાજના કલાકો મળવા જોઈએ. પરંતુ એરલાઇન સ્ટાફની જરૂરિયાતનું યોગ્ય આયોજન ન કરી શકતા, મોટા પાયે શોર્ટેજ સર્જાઈ — પરિણામે:

• ઘણી ફ્લાઇટ્સ મોડી પડી
• કેટલીક ફ્લાઇટ્સ એકદમ રદ થઈ
• કેટલીક ફ્લાઇટ્સ માટે બદલી ક્રૂ ઉપલબ્ધ નહોતું

એરલાઇન તરફથી કહેવામાં આવ્યું છે કે તેઓ પરિસ્થિતિ સુધારવા માટે સતત કાર્યરત છે, પરંતુ આગામી 2-3 દિવસ વધી રહેલી મુશ્કેલીઓ જાળવાવાની શક્યતા છે.

મુસાફરો માટે શું અર્થ? આગામી દિવસોમાં વધી શકે છે મુશ્કેલીઓ

ભારતમાં રોજિંદી મુસાફરી માટે ઇન્ડિગો પર આધાર રાખતા લાખો મુસાફરો માટે આ એક ચિંતાજનક પરિસ્થિતિ છે. ખાસ કરીને:

• બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સ
• વિદ્યાર્થીઓ
• તાત્કાલિક મુસાફરી કરનારા લોકો
• સેલેબ્સ અને ઇવેન્ટ પરફોર્મર્સ

બધાને મોટાપાયે અસર થઈ રહી છે.

એરલાઇન નવી શિડ્યૂલિંગ સ્ટ્રેટેજી અને સ્ટાફ મેનેજમેન્ટની પ્રક્રિયા ગોઠવી રહી છે, પરંતુ મુસાફરોને આગામી કેટલાક દિવસો વધુ સાવચેત રહેવાની જરૂર છે.

નિષ્કર્ષ : દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન સામે મોટી કસોટી

ઇન્ડિગો એરલાઇન્સનું આ સંકટ માત્ર એક ઓપરેશનલ ભૂલ નથી — આ ઘટના દર્શાવે છે કે દેશની એવિએશન સિસ્ટમમાં નાના વિક્ષેપ પણ કેવી રીતે લાખો લોકોને અસર કરે છે. બોલિવૂડ સેલેબ્સથી લઈને સામાન્ય મુસાફરો સુધી, દરેક માટે મુસાફરી મુશ્કેલ બની રહી છે.

મુખ્ય મુદ્દો એ છે કે:

• એરલાઇનને પોતાની આંતરિક મેનેજમેન્ટ ગોઠવવાની જરુરીyat છે,
• મુસાફરોને ધીરજ રાખવી પડશે,
• અને સ્ટાફ પ્રત્યે માનવતા રાખવી જરૂરી છે.

આ સંકટ કેટલો લાંબો ચાલશે અને ઇન્ડિગો તેને કેટલી અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરશે તે આગામી દિવસોમાં સ્પષ્ટ થઈ જશે.