ઇન્ડિગો એરલાઇન્સ માટે છેલ્લા કેટલાક દિવસો અત્યંત મુશ્કેલીભરા સાબિત થયા છે. દેશના મોટા ભાગના એરપોર્ટ્સ પર મુસાફરોને ભારે હેરાનગતિનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે, કારણ કે એરલાઇન્સ દ્વારા સતત ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી રહી છે. આ પરિસ્થિતિને ગંભીરતા પૂર્વક ધ્યાનમાં લેતા કેન્દ્ર સરકારે મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લીધો છે. સરકારે ઇન્ડિગોની 2200 જેટલી દૈનિક ફ્લાઇટ્સમાંથી 10 ટકાનો કાપ મૂકવાનો આદેશ આપ્યો છે. એટલે કે આશરે 200થી વધુ ફ્લાઇટ્સને તાત્કાલિક અસરથી ઘટાડવામાં આવશે અને આ ઉડાનની તક અન્ય એરલાઇન્સને આપવામાં આવશે. સરકારના આ પગલા પાછળનું મુખ્ય કારણ મુસાફરોને થઈ રહેલી મુશ્કેલીઓને ઘટાડવું અને એરલાઇન્સના કામગીરીમાં આવતી અવ્યવસ્થાને નિયંત્રણમાં લેવું છે.

ઇન્ડિગોના સીઇઓ પીટર એલ્બર્સ અને કેન્દ્રિય ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુ વચ્ચે થયેલી મહત્વપૂર્ણ બેઠક બાદ આ નિર્ણય જાહેર કરવામાં આવ્યો. મંત્રીએ સ્પષ્ટ સંદેશ આપ્યો છે કે એરલાઇન્સ ગમે એટલી મોટી કેમ ન હોય, પરંતુ નિયમો અને નિયમનનું પાલન ફરજિયાત છે. મુસાફરોને ટેન્શનમાં મુકવા અથવા લાંબા સમય સુધી એરપોર્ટ પર ફસાવી રાખવા જેવી પરિસ્થિતિ સરકાર સ્વીકારી શકતી નથી. આ મુદ્દે સરકાર સખ્ત વલણ અપનાવશે અને જરૂરી હોય તો વધુ પગલાં પણ લેશે એવો સંકેત મંત્રીએ આપ્યો છે.

ગયા એક સપ્તાહથી ઇન્ડિગોમાં ફ્લાઇટ કેન્સલેશનનો સિલસિલો સતત ચાલતો રહ્યો છે. મંગળવાર, 9 ડિસેમ્બરના રોજ પણ કંપનીએ 422 જેટલી ફ્લાઇટ્સ રદ કરી દીધી હતી. આ સંખ્યા છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી જોવા મળે છે અને કુલ ગણતરીમાં બે ડિસેમ્બરથી અત્યાર સુધી ચાર હજારથી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ ચુકી છે. હજારો મુસાફરો એરપોર્ટ પર ફસાઈ ગયા હતા, લોકો પોતાના સામાન સાથે કલાકો સુધી લાઈનમાં ઉભા રહ્યા હતા અને ઘણા મુસાફરો તો આખી રાત એરપોર્ટ પર જ વિતાવવા મજબૂર બન્યા હતા. અનેક જગ્યાએ લોકોનો ગુસ્સો ફાટી નીકળ્યો હતો અને ઇન્ડિગોના સ્ટાફ સામે આક્રોશ વ્યક્ત થયો હતો.

ઇન્ડિગો એરલાઇન્સનો દાવો છે કે તેઓ સ્થિતિને નિયંત્રિત કરવા પ્રયાસ કરી રહ્યા છે અને પરિસ્થિતિ ધીમે ધીમે સુધરી રહી છે. કંપનીએ માહિતી આપી હતી કે પાંચ ડિસેમ્બરે 700 ફ્લાઇટ્સ, છ ડિસેમ્બરએ 1500 ફ્લાઇટ્સ, સાત ડિસેમ્બરએ 1650 ફ્લાઇટ્સ અને આઠ ડિસેમ્બરે 1800 જેટલી ફ્લાઇટ્સ નિયમિત રીતે ઉડી હતી. મંગળવારે પણ લગભગ આવું જ સંચાલન જોવા મળ્યું હતું અને કંપનીનું માનવું છે કે આગામી દિવસોમાં એરલાઇન્સ ફરી પુરેપુરી ક્ષમતા સાથે સેવા આપી શકશે.

ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુએ લોકસભામાં આપેલા નિવેદનમાં ફરી સ્પષ્ટ કર્યું કે મુસાફરોને મુશ્કેલીમાં મૂકવાનું કોઈપણ કારણ સ્વીકાર્ય નથી અને એરલાઇન્સને તેનો જવાબદાર ઠરાવવામાં આવશે. મંત્રીએ જણાવ્યું કે 100 ટકા રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ થઈ ગઈ છે અને મુસાફરોને કોઈપણ રીતે આર્થિક નુકસાન ન થાય તેની વ્યવસ્થા કરાઈ છે. સાથે જ મંત્રાલયે સૂચના આપી છે કે ઇન્ડિગોના તમામ રૂટ્સમાં ઘટાડો કરવાથી દૈનિક કામગીરી વધુ સ્થિર બની રહેશે અને સતત કેન્સલેશનની સમસ્યા ઓછી થશે.

અન્ય એરલાઇન્સને 10 ટકા ઉડાનની તક આપવાનો નિર્ણય બજારમાં સ્પર્ધા વધારવામાં અને મુસાફરોને વધુ વિકલ્પ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં મદદરૂપ બનશે. હાલની પરિસ્થિતિને જોતા જોઈએ તો આ પગલું સમયોચિત ગણાય છે.આ ક્ષેત્રમાં આવા મોટા સ્તરે ઉથલપાથલ થવાથી દેશના પરિવહન માળખામાં અસર પડે છે, જેનાં સીધા ફટકા સામાન્ય મુસાફરોને સહન કરવા પડે છે. તેથી જ સરકારે હસ્તક્ષેપ કરી ઝડપી કાર્યવાહી કરવી અત્યંત આવશ્યક બની હતી.

સારાંશરૂપે કહીએ તો, ઇન્ડિગો માટે આ સમય ચિંતાનો છે પરંતુ મુસાફરો માટે સરકારનો આ નિર્ણય રાહતરૂપ સાબિત થઈ રહ્યો છે. જો એરલાઇન્સ સમયસર કામગીરીમાં સુધારો કરે અને મુસાફરો સાથે પારદર્શક વર્તન રાખે તો આવનારા સમયમાં આ પરિસ્થિતિ ફરી ન સર્જાય તેવા આશાવાદ સાથે કેન્દ્ર સરકાર પરિપ્રેક્ષ્ય પર નજર રાખી રહી છે.